Volare investe em serviços

Entrega dos Volare Anjo Azul - Foto: Morgana Perini

Certa oportunidade, ao entrevistar um diretor de qualidade de uma montadora, tive uma verdadeira aula sobre a história do controle de qualidade no setor automotivo, e como não podia deixar, perguntei qual é o futuro desse departamento. A resposta foi muito simples: diferenciação pela oferta de serviços, pró-ativos e customizados.

Assim, é com felicidades que apresento a notícia abaixo, pois demonstra que pelo menos uma montadora está seguindo este caminho, apesar dela trabalhar sobre um nicho específico de mercado, o que significa que estes consumidores estão cada vez mais bem servidos, e assim podem ficar mais exigentes.

A notícia dá conta de que a Volare, fabricante de miniônibus ligada à Marcopolo, entregou à rede concessionária as primeiras 26 unidades móveis do Anjo Azul, veículo oficina móvel para socorro mecânico a frotistas e clientes.

Veículo é uma oficina móvel - Foto: Jean Carlo Dal'Alba/Photo Traço

São miniônibus Volare totalmente equipados, com conjunto completo de equipamentos e ferramentas (prensa hidráulica, torno, lavadora de peças, furadeira de bancada, esmeril, bancadas mecânicas com tomadas para fonte de energia e gavetas para organização de ferramental), compressor de ar e gerador de energia, com redes pneumática e elétrica autônomas. O interior do veículo é dividido em dois ambientes – mecânico e eletrônico - com duas bancadas distintas para serviços elétricos e eletrônicos, além de sistema para injeção eletrônica.

A ideia é ir aonde o cliente está e resolver o problema dele in-loco. O mesmo tipo de socorro mecânico/elétrico que muitas oficinas independentes já realizam, há anos. Talvez esta tenha sido a inspiração. Para a montadora, isso é relacionamento com o cliente. Visa fortalecer os laços Volare-Frotista.

A crítica fica por conta do uso da estrutura de concessionários. Apenas os mais elucidados conseguem visualizar neste tipo de prestação de serviço uma oportunidade de negócio. Para muitos, isso é uma obrigação, que se pudessem, fugiriam.

Mas, não conheço a rede Volare, assim, posso estar blasfemando. A ideia é excelente e se os parceiros Volare tiverem vocação para o negócio, será case a ser contado no futuro. Espero poder contá-lo aqui.