Alexandre Akashi
Em agosto do ano passado, a
Chevrolet lançou um programa de vendas online de peças genuínas. Desenhou um
site exclusivo para o comércio eletrônico e convidou apenas concessionários das
cidades de Sorocaba, Bebedouro e São José dos Campos, em São Pauo, e Curitiba,
no Paraná, para um projeto piloto.
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| Dica técnica do site Reparador Chevrolet |
Na época, ignorou o já
existente portal Reparador Chevrolet (www.reparadorchevrolet.com.br), que
atende a comunidade de reparadores automotivos com informações técnicas dos
modelos da marca, e não os interligou. Afinal, o e-commerce era um piloto.
Agora, no entanto, o piloto
virou produto e vale para toda a rede de concessionários que tem balcão de
peças, e tal como foi sugerido, interligaram os dois sites, o que tende a
facilitar a compra da peça desejada, até mesmo por quem não entende muito do
assunto.
Facilidade
Ao lançar o e-commerce, a
Chevrolet incluiu o catálogo de peças de todos os de modelos comercializados
pela marca desde 1964. Segundo o gerente de e-commerce da GM, Marcelo Santiago,
a ideia é agilizar o trabalho do reparador.
Assim, o novo site Reparador
Chevrolet está dividido em áreas distintas, cinco no total. Na seção Reparo de Veículos, estão disponíveis
manuais dos carros com os diagramas mecânicos, elétricos e de funilaria,
especificações técnicas, entre outros dados.
Em Dicas de Serviços, o reparador encontra um guia com técnicas que
ajudam na solução de problemas de manutenção e reparo, e ainda oferece dicas de
gerenciamento para o dia-a-dia da oficina.
No ícone Localize um Distribuidor de Peças, o usuário encontra o revendedor
mais próximo de sua oficina ou loja de autopeça. O site ainda traz a seção Destaque com tutoriais, eventos,
promoções e notícias relacionadas ao setor.
Compras
Já a compra on-line é feita
na seção Peça Chevrolet. Após
pesquisar e escolher os itens desejados, o reparador seleciona uma
concessionária e vendedor de sua preferência, e já pode iniciar suas
aquisições, adicionando os componentes desejados no carrinho virtual de
compras. O valor total, a condição de pagamento e a forma de entrega podem ser
negociados com o vendedor, sem intermediários, através de mensagens escritas em
um chat - tudo isso online.
Para efetuar a compra, o
interessado precisa antes fazer um cadastro, que é gratuito e o habilita a ter
acesso a mais de 400 mil tipos de peças originais.
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