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A Renault abriu concorrência direta às oficinas e centros
automotivos de reparo rápido com a inauguração do serviço batizado de Renault
Minuto – Serviços Rápidos, que agora chega ao estado de São Paulo, na cidade de
Campinas (Rua Paula Bueno, 916, Taquaral), pelo concessionário Concorde.
Se esta iniciativa der certo no Brasil, será uma
reviravolta no setor, pois marca o início da vocação do concessionário como fornecedor
de serviços automotivos, coisa que até o momento, existe apenas de forma
isolada. A ideia da Renault é atrair os donos de carros da marca que não frequentam
mais as concessionárias, mas querem cuidar do carro com as vantagens da rede
oficial.
O “Renault Minuto – Concorde” dispõe de 3 boxes de
atendimento e ferramental homologado para execução de reparos rápidos. Segundo a
Renault, o tempo total para troca de óleo e filtro do Clio, por exemplo, não
deve ser superior a 35 minutos, entre a entrada do cliente na loja e o
faturamento do serviço.
Seguindo o padrão adotado no restante do mundo, o
“Renault Minuto – Serviços Rápidos” prima pelo local limpo, bem iluminado. A
área total da loja é de 354 m², incluindo armazém para estoque de peças, e os
clientes têm espaço exclusivo para espera num ambiente confortável com água,
café, além de TV e conexão wi-fi para internet.
O horário de atendimento é amplo e foi pensado para
facilitar a vida dos clientes que trabalham durante todo o dia. Por isso, o
“Renault Minuto – Serviços Rápidos” vai funcionar de segunda a sábado, das 7h30
às 19h30.
O primeiro Renault Minuto foi em Curitiba e, segundo a
montadora a iniciativa se mostrou uma tentadora alternativa às tradicionais
oficinas mecânicas independentes e é um sucesso em 25 países do mundo,
inclusive na França, onde está presente desde 1986, e na Argentina, com 55
unidades em funcionamento.
Atualmente, existem mais de 1.400 unidades em
funcionamento do “Renault Minuto – Serviços Rápidos” no mundo, atendendo mais
de 5 milhões de clientes/ano. A intenção da Renault é expandir o projeto também
no Brasil, que deve ter mais de 70 lojas em 2016.
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